Организация и способы контроля качества

     В ГКБ «Альфа» создана и успешно функционирует многоступенчатая система для обеспечения качества предоставляемых охранных услуг:

  • Контроль на уровне объекта :    

    Основную роль в решении задачи по обеспечению и контролю качества работы охранников на объектах играют старшие смены и начальники караулов объектов, которые назначаются руководством ЧОП из числа наиболее опытных и подготовленных охранников.

  • Контроль на уровне дежурной части :   

   Оперативный дежурный принимает телефонные доклады с

объектов и контролирует всю оперативную обстановку  на

объектах ЧОП. В  течении суток неоднократно направляет

группу  быстрого  реагирования для проверки охраняемых

объектов.

  • Контроль на уровне руководства :

            - в течении суток инспектор ГКБ неоднократно проверяет охраняемые объекты предприятия.

            - заместители директора (кураторы) в течении рабочего дня бывают на вверенных им объектах минимум один раз;

            - руководители отделов проводят плановые ночные проверки;

            - директора подразделений проводят внеплановые ночные проверки.

  • Контроль на уровне предприятия :

    Проводя проверки объектов руководители любого уровня составляют комплексные отчеты о проделанной работе. Административный отдел обрабатывает все результаты проверок и вносит в единую базу, которая позволяет анализировать собранную информацию и делать соответствующие выводы по тому или иному объекту, что помогает в будущем предотвращать и предупреждать те или иные нарушения. Кроме того заказчикам предоставляются ежемесячные, либо ежеквартальные отчеты о проделанной сотрудниками охраны работе с указанием всех выявленных недостатков и предоставлением рекомендаций по улучшению организации охраны.